Returns & Exchanges / Retours & Echanges (plus bas en français)
According the French legislation the return policy lasts 14 days, if 14 days since your purchase from WORLD OF CHERIE are gone you won't be able to return any order nor get a refund or exchange.
Before returning any item, please contact us through our site using the CONTACT US page or our chat online with your order number and we will forward the process to send us back your product.
Do not send anything to our head office without any instruction as it is not empowered to receive any parcel and products being sent to different places according their manufacturing site.
In case of returns based on non-conformity with the order (damaged product or product doesn't match the order), WORLD OF CHERIE will pay the return shipping costs, for any other reason the expenses of return are the responsibility of the customer.
To be eligible for a return, your item must be unused and in the same state when you received it in the original packaging, no return will be accepted if you have used, cleaned or damaged the product.
In case of returns for non-conformity with the order, your product will be replaced by the same item ordered within 72 hours after acceptance of replacement.
For any other reason, please contact us through our site using the CONTACT US page or our chat online.
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Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter du jour de la réception du produit pour nous le retourner, au-delà de ce délai il ne sera plus possible de nous le retourner, d'obtenir un échange ou un remboursement.
Avant tout retour, nous vous remercions de nous contacter à travers la page CONTACT US ou notre messagerie en ligne avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous adresser la procédure de retour de votre produit.
Sans notre accord, n'envoyez en aucun cas un produit à notre siège administratif qui n'est pas habilité à recevoir les retours, les produits étant retournés à différentes adresses selon leurs sites de production.
Dans le cadre d’une demande de retour en cas de non-conformité d'un produit (produit endommagé ou ne correspondant pas à celui commandé), les frais de retour seront offerts par WORLD OF CHERIE, pout tout autre demande les frais de retour seront à la charge exclusive du Client.
Tous les produits retournés devront être renvoyés dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus ainsi que dans leur emballage d’origine, aucun retour ne sera accepté si vous avez utilisé, nettoyé ou endommagé les produits.
Dans le cadre d’un retour pour non-conformité, vous serez livré d’un produit identique à celui commandé qui vous sera expédié dans les 72 heures après acceptation de remplacement.
Pour toute demande supplémentaire merci de nous contacter à travers la page CONTACT US ou notre messagerie en ligne.